一、如何实名认证？
1. 登录合子云账户，进入【个人首页】->【账号设置】->【实名认证】。
2. 填写个人真实姓名、选择证件类型、输入证件号码、按照要求上传清晰的证件照片。
3. 点击“提交”按钮；认证信息进入待审核状态。
温馨提示：完成认证之后，如需更改认证信息，可联系平台客服申请解除认证；如果您的个人信息被别人提前认证，也可联系客服，平台将为您及时解决问题。对于恶意冒充认证的人，即刻进行封号处理。
二、实名认证审核需要多久？
在您完成身份资料上传后，平台工作人员会在您提交资料后的2个工作日内联系您。
三、提交实名认证，为什么未通过审核？
1. 拍摄的图片模糊，需清晰（能看清楚证件上所有信息）、有效、完整。
2. 照片不符合要求，需原件的彩色照片或扫描件。手机、相机或者扫描仪进行操作。
3. 证件上传不全：需上传证件正反两面
4. 证件非账户本人:需账户本人证件。
5. 有效期不符合:证件需在有效期范围内。
6. 水印不符合要求:图片上可有水印，但不能遮盖代表您使用目的的文字，如认证可填写“仅供合子云网站认证使用”即可。
温馨提示：提交证件时，注意图片大小、格式和命名（最好命名为纯数字），实名认证后，页面会通知您没有通过的具体原因，您可查看后重新上传照片等待审核，请在电脑上操作上传。
四、平台上的项目靠谱吗？
在合子云平台上，所有项目均经过了平台专业团队的审核，并确认了项目的真实性及可行性，保障信息可靠。
五、如何参与项目竞标？
1．设计规划师注册登录网站 -> 点击首页【项目中心】 -> 浏览并点击感兴趣的项目，进入项目详情页面 -> 点击【申请参与项目】按钮 -> 创建讨论组、可邀请人员进行需求讨论、形成方案后，点击 【上传方案】按钮、完成方案的上传-> 完成申请竞标过程。
2．平台项目顾问查收设计规划师提交的技术方案，并交由需求方评审，评审通过后，需求方和设计规划师签订委托合同。
六、如何提高中标率？
在合子云平台上我们提倡大家谨慎合理的投标，大量的无效投标将浪费双方的时间。作为设计规划师，如果想高效地申请工作我们建议如下：
1. 完善个人基本信息、进行实名认证，可提高被推荐项目的概率，也是项目顾问选择研发设计规划师、工业设计师的首要标准。
2. 完善资质信息、选择自己擅长的业务领域、设计类别和项目经验，将提升合子云平台推荐工作的精确度。我们将适合您的工作智能推荐给您，减少您的选择成本，提高您的投标效率。
3. 认真阅读项目详情、自我评估能承接该项目后再进行投标。
4. 投标过程中，提供合理报价和所需工期，简明扼要备注信息，概述能力优势和经验。
5. 保持电话、邮件畅通，当需需求方、项目顾问对您的方案信息感兴趣，会与您进行沟通。
七、如何判断是否承接到了项目？
一旦需求方认定请您承接项目，您将收到电话或邮件通知。此时，您需登录合子云网站，进入【个人首页】->【我投标的项目】中查看中标的项目，确认需求方已注入的资金是否符合约定。如有异议，请及时与需求方或项目顾问联系，以推进项目进度，并维护您的权益信誉。
八、如何保障设计规划师的权益？
在项目签约时，双方必需签署统一制式的协议，协议内容已经律师事务所审定，保障双方权益。
九、签订合同时有哪些需求注意的？
1．合同所述的价格是否是双方约定的。
2．合同所涉及的各项条款是否与需求方、设计规划师约定一致。
3．合同条款中是否对容易产生纠纷的事项有明确规定，例如需求范围、验收条款。
十、平台有没有保密协议？
平台和需求方、设计规划师都有保密协议，设计规划师有义务及责任为需求方提供项目相关材料进度保密。平台对需求方和设计规划师的个人信息也完全保密。平台项目完全封闭式对接。
十一、如何获得项目酬劳？
1．您和需求方签订合同后，需求方将首付款（定金、保证金）支付到您在平台上的账号，该款项为冻结状态，暂由平台监管。当您提交第一阶段的交付物并由需求方验收通过后，平台为您解冻该款项。
2．合同中规定的剩余阶段款项，也由需求方按照以上规则支付给您，各阶段依次验收。当您的交付物全部验收完成之后，您获得的报酬才可以提现。
十二、需求方不托管项目款怎么办？
1．您可以提醒需求方进行托管。
2．若需求方不托管项目款可以暂不开工，若因此造成的项目延期由需求方承担责任。
十三、需求方不验收怎么办？
您可及时提醒需求方验收，若需求方拒不验收，可依据合同约定执行。若合同未约定可依据平台项目承接规则执行。
十四、需求方验收后，迟迟不付款怎么办？
您和先与需求方取得联系，询问其中的原因。如无法取得联系或需求方无特殊理由不进行验收付款，及时通知平台工作人员介入。
十五、哪些订单可以申请开票？
项目顾问费、项目方案费、项目信息费、会员费在订单支付完成后1个月内可以申请开票。技术方案费请联系方案卖家线下申请开票。
十六、发票税率是多少？如何申请开专票？
增值税普通发票或专用发票税率为6%。若您的开票订单金额在3000元以上，则可以申请增值税专用发票。
十七、可以申请电子发票吗？
您可以在申请开具增值税普通发票时选择“电子版”，将为您提供电子发票。若您申请增值税专用发票，则工作人员会在7个工作日内将纸质发票邮寄给您。
十八、可以申请个人发票吗？
开票时选择个人即可开个人发票。
十九、关于提现
当您的合子云平台账号有余额时，可进行提现。但提现前，需满足三个条件：一是该账号已进行实名认证，且提现银行卡所有人的身份须和实名认证一致；二是该账号已设置交易密码；如果您要提现的是项目款，需要项目各阶段全部验收通过之后才可以提现。
二十、绑定银行账号
登录合子云平台，进入【个人首页】页面，点击页面上的【我的账户】->【银行卡管理】，然后点击页面中的“新增”按钮，填写账户信息。（注：绑定银行账号前，需先完成身份认证）
二十一、为什么要入驻研发智库？
1．优先获得高额项目推荐，提升50%的竞标成功率。
2．提升个人行业品牌影响力和技术水平公信力。
二十二、如何成为合子云设计规划师？
登录合子云个人账户，点击【入驻设计规划师】——【立即入驻，做能赚钱的自由设计规划师】——【选择认证类型】——【上传案例】——【完成入驻】，企业账户暂不支持入驻设计规划师
二十三、设计规划师入驻的审核时间是多久
上传案例后3个工作日内会给出审核结果，期待您的加入！
二十四、如何编辑、删除我上传的案例？
登录合子云账户，进入【个人中心】——【入驻设计规划师】，修改和删除您的案例
二十五、资料站是什么？
合子云资料站，资料总数达30万+，资料类型包含图纸&标准件&文档，全部免费下载使用
二十六、资料如何下载？
电脑端打开“资料站">搜索找到您想要的资料>进入详情页>点击“立即下载”>确认支付积分即可（目前资料下载功能只在电脑端支持，手机端可以在您找到想要下载的图纸后复制链接到电脑端下载）
二十七、资料是否免费下载？
是的，资料站的所有资料全部免费下载，不限次数，但是为了避免资料被恶意下载，平台推出了积分体系，积分可以通过平台指定任务“获取"，使用积分进行下载（再次下载该资料不会重复扣积分）
二十八 、资料如何上传？
电脑端打开“资料站">点击"上传">填写对应信息>提交>等待审核通过
二十九、积分是什么？积分的作用是什么？积分如何获取？
积分是合子云平台推出的虚拟货币，主要用来下载资料，积分可以通过签到、上传资料、浏览项目/资料等行为获取，更多获取资料行为请点击“获取积分”
